Todos nuestros productos y servicios son digitales. Solo en casos especiales, bajo acuerdo previo, podemos gestionar impresiones o entregas físicas en volumen.
Preguntas Frecuentes
- ¿Los productos que ofrece VegaStudio son digitales o físicos?
- ¿VegaStudio acepta todos los tipos de proyecto?
Nos reservamos el derecho de admisión. Esto puede suceder si el proyecto no cumple con nuestras condiciones, características, valores o si no contamos con disponibilidad en la agenda.
- ¿Cómo se calculan los precios de los proyectos?
Contamos con precios estándar, pero el valor final puede variar según la complejidad, el tiempo requerido y la disponibilidad de nuestros colaboradores. Todos los precios están calculados en dólares americanos.
- ¿Qué sucede si un cliente deja de responder?
Si no recibimos respuesta después de 30 días, el proyecto se considerará abandonado o abortado y podrá darse por finalizado.
- ¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los plazos van desde 3, 5, 10, 30 o más días hábiles, dependiendo del tipo de proyecto. También se pueden acordar fechas de entrega personalizadas con el cliente.
- ¿Incluyen cambios los proyectos?
La mayoría de los proyectos incluyen cambios básicos de contenido. Los cambios de fondo o especiales se evaluarán por complejidad y podrían generar cobros adicionales por horas extra.
- ¿Cómo se gestionan las revisiones y cambios?
Todo proyecto pasa por revisión. El cliente debe enviar los cambios o ajustes a través de WhatsApp o correo electrónico, especificando claramente lo que desea modificar.
- ¿Los proyectos incluyen cláusulas de exclusividad?
No. Por defecto no existe exclusividad. Solo aplica si el cliente lo solicita expresamente o si se acuerda desde el inicio del proyecto.
- ¿En qué formatos se entregan los proyectos?
Generalmente entregamos en formatos estándar como MP3, WAV, PNG, JPG, MP4, entre otros. Los archivos editables (ej. .PSD, .AI, .PRPROJ, .AE) tienen un valor adicional y no aplican para todos los proyectos.
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
Ofrecemos varias opciones de pago tanto en Colombia como en el exterior: transferencias bancarias locales e internacionales, cuentas en EE. UU., Global66, PayPal, tarjetas de crédito y débito, así como pagos mediante link de pago seguro que enviamos directamente al cliente.